Tourlane – Eine Reise zur eigenen Markenidentität

Tourlane verbindet über eine Online-Plattform Nutzer mit geschulten Reiseexperten, um individuelle und einzigartige Individualreisen anzubieten. Unsere Aufgabe war es, eine Markenidentität zu entwickeln, die skaliert und dies zu einem entscheidenden Zeitpunkt: der Series A-Investorenrunde. Neue Investoren kamen hinzu (und mehr sollten folgen) und Tourlane benötigte dringend eine eigene Identität, welche nach außen, wie auch nach innen kommuniziert, wohin die gemeinsame Reise gehen soll und die auch die nächsten Produktentwicklungen überdauern kann.

Aller Anfang wohnen Daten inne

Um informierte Entscheidungen zu treffen, haben wir zuerst Daten gesammelt, analysiert und visualisiert. Quantitative Informationen aus dem Sales-Tool sowie qualitative Insights von Tourlane-Reiseexperten bildeten unser Datenfundament zur Markenerstellung. In Persona-Workshops haben wir die Erfahrungen der Experten mit Tourlane-Kunden aufgenommen: Die Reiseexperten hatten Geschichten zu erzählen, und wir haben aufmerksam zugehört. Zusätzlich haben wir eng mit den Geschäftsführern zusammengearbeitet, um in mehreren Workshops gemeinsam Mission, Vision, Core Beliefs und Values zu definieren.

All diese Erkenntnisse wurden innerhalb weniger Wochen in eine Markenidentität gegossen und in ein Brand Language System überführt, das online für alle Mitarbeiter zugänglich ist. Zusätzlich wurde die Marke, die Tourlane Vision und Values integraler Bestandteil des Mitarbeiter-Onboardings, einschließlich Handouts und Tourlane Merchandise.

Eine Marke die skaliert

Die Marke Tourlane fand u.a. ihren Weg auf die neue Homepage, den Onboarding Funnel, die interne SaaS-Plattform, Newsletter und Printmedien wie auch dem Tourlane-Reisekatalog. Und das Mission Statement "The best experience in travel" begeistert noch bis heute Mitarbeiter und inspiriert Reisende dazu, immer wieder einzigartige Abenteuer mit Tourlane zu erleben.